Pizzeria „Vendetta”

Bardzo dobre, świeże i gorące jedzenie.
Czekaliśmy prawie 2 godzinki na dostawę ale to chyba dobry znak, jedzonko przyjechało bardzo gorące, porcje były bardzo duże i wszystko było smaczne.

Zawsze jedlam bo smak jedzenia co do ceny jest ok, ale dzisiejsza sytuacja jest nie na miejscu.
Zamówienie internetowe rolada i kapusta modra czerwona do tego bagietka z zapisanymi uwagami "Bagietka bez warzyw (sałata, pomidor, ogórek)
Ma miejscu oczywiście w lokalu zapach kuchni więc tylko możliwość jedzenia poza lokalem.
Podchodzę do kasy i 3 Paniom powtarzam "bagietka bez warzyw"
w odpowiedzi "jak Pani napisała to będzie" - tak napisałam.
Żadna z 3 Pań z obsługi nie zweryfikowała tego.
W domu tj. 6 km od Vendetty.
Okazuje się, że bagietka ma warzywa, a kapusta zamiast modrej jest zasmażana.
Dzwonię w celu wyjaśnienia i co słyszę.
"Nam się nic nie wydrukowało więc Pani nie napisała, to jest słowo przeciwko słowu zawsze robimy dobrze, ten przypadek to 1 na 1 000 000"
A modra się wydrukowała?
"Tak ale to jest po prostu pomyłka"
Tutaj dodam, że mąż był głodny więc zjadł zasmażana ale dużo bardziej woli modra.
"Szef kazał wysłać potwierdzenie zamówienie"
Na mailu brak punktu "uwagi".
Nie nagrywałam jak 3 razy zawsze u innej Pani prosiłam o potwierdzenie że bagietka jest bez warzyw.
I co? I nic, dlatego dodaje zdjęcia i polecam uważać bo jak system nie wydrukuje jak obsługa oleje to co mówicie to zostaniecie z daniem którego nie zjecie.
Podejście na duży minus, tak więc 1 gwiazdka to i tak za dużo.

Zamawiamy dania od lat w lokalu, niestety to co mnie dziś spotkało skreśla dla mnie to miejsce na zawsze. Zamówiłam to co zawsze, lecz po zobaczeniu dziś co otrzymałam, zemdliło mnie na sam widok. Do bagietki, którą zawsze jem (ser+ dodatkowa szynka) zostały wrzucone chyba tak zwane ściepy jakie mieli w restauracji … skrojone resztki jakiejś wędliny , na drugiej części bagietki dorzucone coś typu sucha krakowska . W trakcie wygrzebywania „wędlin” jeszcze natrafiłam na czarne włosy. Tak jak kiedyś mogłam polecić to miejsce z czystym sumieniem, tak opinia o tym miejscu mocno spadła na samo dno .

Niestety nie polecamy tego miejsca. Pizza średnia, ale atmosfera w lokalu fatalna. Byliśmy w sobotę, było niesamowicie głośno, w lokalu nie jest zbyt czysto, co widać na zdjęciach. Ciasto na pizzę wyrasta w misce na przejściu…. Serio?!? Na pizzę czekaliśmy 1,5 godziny, a miało być 40 minut. Przez ten czas nawet nie otrzymaliśmy sztućców czy talerzy, trzeba było poprosić i czekać kolejne minuty. Znajomi kucharki za to obiad dostali błyskawicznie… z tego co widzieliśmy nie byliśmy jedynymi klientami zirytowanymi sytuacją. Wyszlibyśmy, gdyby nie pobrali płatności przy zamawianiu. Będziemy to miejsce omijać szerokim łukiem.

Byłam stałym klientem, niestety już nigdy nie zamówię u Państwa jedzenia. Dziś o 18.36 zamówiłam dwie duże pizzę. Czas oczekiwania 45-70 min. Zadzwoniłam do restauracji o godzinie 20 z zapytaniem czy już dostawa jedzie. Dostałam odpowiedź, że nie ponieważ mają opóźnienia, gdyż zdarzył się wypadek na drodze, o którym Państwo wiedzieli już 20 min, a nie zdążyli poinformować klientów o przesunięciach w dostawie. Po rozmowie zgodziłam się zaczekać kolejne 40 min. O 21 zadzwoniłam już podenerwowana z zapytaniem ile jeszcze mam czekać. Goście czekają, jedzenia brak, gdzie dostaje odpowiedź, że kierowca był dzwonił na drzwi ( gdzie nie posiadam dzwonka) i dzwonił na numer niestety nie można było się ze mną skontaktować i, że pani zaraz może wysłać mi zdjęcia, że tak było. Więc zostałam już oskarżona bezpodstawnie, gdyż pani się pomyliła, nie widziała z kim rozmawia, nie widziała jaki numer telefonu ani co zamówiliśmy. A chciała mi wmówić, że to moja wina, ponieważ oni się wywiązali. Gdy przedstawiłam swoje całe dane, zostałam poinformowana, że mają zamieszanie i już robią pizzę. Więc od zamówienia mija 2.5 godziny, a dopiero co robią pizzę. Powiedziałam Pani co myślę o całej sytuacji i potraktowaniu tak klienta, oczywiście Pani twierdzi, że to nie jej wina. No ale jednak ktoś przyjmuje zamówienia i ktoś powinien odpowiadać za poinformowanie klienta o niejasnościach bądź niespodziewanych wypadkach. Powiedziałam, że chce w zamian jakąś rekompensatę, za stracony czas, oskarżenie i nie wywiązanie się z obowiązków. Pani powiedziała, że może mi dać jakąś tam zniżkę na następną pizzę. Powiem jednym słowem śmiechu warte. Nie zgodziłam się powiedziałam, że chce w tej dostawie gdyż to ja zostawiłam głodnych gości, więc pani nic nie opowiedziała. Przyjechał kierowca żadnej rekompensaty nie było. Za zamówienie zapłaciłam z góry, nic nie zostało zwrócone. Nigdy więcej nie polecę ani nie zamówię u Państwa jedzenia.