Twój Hostel Ruda Śląska

Hostel jest wporządku sprzątaczki są bardzo że tak powiem życiowo traktują ludzi a obsługa hostelu w recepcji bardzo miła i wyrozumiała naprawdę polecam pani Kornelia pozdrawiam całą załogę a pani Kornelia twarda pani ale jak ktoś się stosuje i nie robi problemów można z nią naprawdę że tak powiem wszystko załatwić a jak ktoś wystawia opinie negatywne to tylko dlatego że musiał sobie zasłuzyc na pewne konsekwencje Pozdrawiam Denis od dziękuję za 10 miesięcy

Obsługa bardzo dobra.
Pokoje jak na hostel też ok.
Jak będę w potrzebie to na pewno skorzystam.

Świetne ceny. Pokoje bardzo czyste. Obsluga bardzo miła. Naprawdę nie ma się do czego przyczepić. Gorąco polecam!

W bezpośrednim sąsiedztwie przez całą noc trwa załadunek i rozładunek ciężarówek, więc jest po prostu głośno.

To, co spotkało nas w tym hostelu, to przykład skrajnej niekompetencji i braku poszanowania praw rodziców oraz dzieci. Przyjechaliśmy wczoraj w cztery osoby – dwóch dorosłych, każde ze swoim dzieckiem. Wszystkie dzieci były pod opieką swoich biologicznych rodziców. Podróżowaliśmy po Polsce, gdzie zgodnie z prawem nie ma obowiązku posiadania przy sobie dowodu osobistego, paszportu czy aktu urodzenia dziecka.

Mimo to odmówiono nam meldunku, powołując się na tzw. „Lex Kamilka”, ale w formie całkowicie wypaczonej i niezgodnej z celem ustawy. Zamiast zweryfikować sytuację w inny sposób, personel bezrefleksyjnie i bezprawnie zdecydował: „nie ma dokumentu dziecka – nie nocujecie”. Rzekomo decyzja pochodziła od „góry” i miała poparcie policji. W rzeczywistości była to jedynie nadinterpretacja przepisów i dowód braku znajomości prawa.

Brak jakiejkolwiek próby rozwiązania sytuacji — nie zaproponowano złożenia oświadczenia o posiadaniu władzy rodzicielskiej, nie próbowano weryfikować w inny sposób, nie skontaktowano nas z kompetentną osobą. Zamiast chronić dobro dzieci, hostel naraził je na stres, poczucie odrzucenia i niepewności, a nas – rodziców – potraktował jak potencjalnych przestępców tylko dlatego, że mamy inne nazwiska.

Warto podkreślić, że ten hostel nie jest prywatną kwaterą prowadzoną przez jedną osobę, ale częścią większego podmiotu – MAKSIMUM Sp. z o.o. Holding spółka komandytowo-akcyjna z siedzibą w Katowicach, którego zarząd (Krystian Miklis – prezes, Sylwia Dyrbuś i Krzysztof Kowalski – członkowie) ponosi pełną odpowiedzialność za procedury i politykę obsługi klienta. Oznacza to, że opisane praktyki nie są przypadkiem, ale efektem przyjętych przez spółkę standardów, które ewidentnie są sprzeczne z prawem i dobrymi obyczajami.

Takie działania naruszają:
* prawo rodziców do wykonywania władzy rodzicielskiej bez nieuzasadnionych przeszkód,
* prawo dziecka do pozostawania pod opieką rodzica (art. 9 ust. 3 Konwencji o prawach dziecka),
* zasadę równego traktowania bez dyskryminacji,
* obowiązek świadczenia usług zgodnie z zawartą umową lub rezerwacją.

Jeżeli zależy Ci na szacunku, bezpieczeństwie i profesjonalnej obsłudze, omijaj to miejsce szerokim łukiem. W tym hostelu dzieci i rodzice mogą być potraktowani jak intruzi, a decyzje zapadają nie w oparciu o prawo, lecz o błędne interpretacje i wygodę personelu.